“三个年提升”在行动 | 鄯善县：“指尖认证”解民忧 贴心服务更便民
今年以来，鄯善县社会保险中心以作风转变为抓手，推出“线上+线下”双轨认证模式，让养老保险待遇领取资格认证更便捷、更贴心，切实提升群众获得感。
为提升服务质量，该中心通过专题讲座、交流研讨、线上学习等多种形式，组织工作人员深入学习社保政策法规与服务规范。这一系列学习活动使工作人员政策理解更透彻，服务意识和责任感显著增强。该中心工作人员彭文艳深有感触：“以前更多是按流程办事，现在深刻认识到每个认证都关系群众切身利益，必须以更积极负责的态度完成。”
鄯善县社会保险中心工作人员向居民讲解相关政策。
针对认证难题，该中心推出“线上+线下”双轨认证模式。线上认证依托“新疆智慧人社”APP等渠道，实现“足不出户、指尖办理”。居民苏比伊努尔·沙塔尔称赞道：“以前帮家里老人做资格认证，要带上证件去社保窗口排队，现在一部手机就能办成，省去不少麻烦。”
线下服务则聚焦高龄、行动不便等特殊群体。该中心工作人员主动梳理特殊群体服务名单，并上门为他们办理认证手续。今年76岁的鄯善镇沙园路社区居民阿得力·依不拉音，双目失明且腿脚不便，正为认证发愁时，该中心工作人员及时上门服务。阿得力感动地说：“你们上门服务还常来探望我，心里特别温暖。”
多样化认证模式成效显著。数据显示，今年以来，该县机关事业单位退休人员养老金领取资格认证率达100%；企业和灵活就业人员养老应做资格认证率达到93%；城乡居民养老第二季度资格认证率高达99%。
该中心待遇科科长阿米娜·阿不力提甫说：“我们将持续优化服务流程，提升服务质量，让社保服务更有温度、更有效率。”
（文/图 鄯善县融媒体中心记者 麦丽开·吾普尔）
[责任编辑：哈力曼·艾尼瓦尔]
