托克逊公安窗口服务升级 “一窗通办”惠民生

　　今年以来，托克逊县政务服务中心公安业务窗口聚焦为民服务，以转变作风为抓手，优化服务举措，提升服务效能，让群众办事更便捷舒心。

　　该窗口积极开展“作风提升月”活动，组织工作人员查找问题、参加培训，强化服务意识和沟通能力。围绕“群众少跑腿、数据多跑路”目标，推动工作作风转变。

　　窗口显著变化是设立了“一窗通办”服务区，将户籍、出入境、治安等多项业务整合。群众只需在一个窗口提交材料即可办理，大大节省时间。居民王广会称赞：“现在一个窗口就能搞定，还能线上办部分业务，太方便了！”

　　同时，窗口推行“容缺受理”服务。居民李晨带父亲办理电动摩托车驾驶证业务时，因不熟悉流程和材料不足而为难。民警耐心指导，并启动“容缺受理”，允许后续补交材料，解决了他们的难题。李晨表示：“民警服务贴心又周到。”

　　通过推行“一窗通办”“容缺受理”等举措，窗口服务成效显著：户籍业务办理时间减半，多项出入境业务立等可取，群众好评率升至98%，投诉量下降70%。工作人员马慧蓉表示：“服务群众永远在路上，我们将持续优化流程，提升服务，增强群众获得感。”

　　（文/图 托克逊县融媒体中心记者 哈丽旦·阿克木 亚森江·麦麦提于素甫）